Mục tiêu và sứ mệnh

Lấy sự hài lòng của khách hàng làm thước đo chất lượng dịch vụ, KZR hướng đến xây dựng thương hiệu hàng đầu thị trường, khẳng định thương hiệu lữ hành vị thế khu vực. 

Sứ mệnh của KZR là cung cấp đến quý khách hàng những sản phẩm du lịch hấp dẫn với giá thành tốt nhất. Song song đó thông qua hoạt động của mình, tạo nên định hướng phát triển bền vững cho đội ngũ nhân viên, mang lại lợi ích thiết thực cho cộng đồng.

Đối với khách hàng, đối tác:

• Thực hiện đúng mọi cam kết dịch vụ.
• Cung cấp trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
• Luôn hướng tới sự chuyên nghiệp trong công tác tổ chức, điều hành. 

Đối với xã hội:

• Xây dựng văn hóa doanh nghiệp gắn với các giá trị “Chất lượng – Đổi mới – Sáng tạo – Năng lực lãnh đạo”.
• Đóng góp tích cực vào các hoạt động hướng về cộng đồng, vì lợi ích chung của xã hội. 

Cam kết về chất lượng

Với triết lý kinh doanh: “Đặt lợi ích của khách hàng và đối tác lên hàng dầu”, Công ty KZR Homestay & Travel cam kết:

• Nỗ lực phục vụ quý khách hàng, quý đối tác một cách tốt nhất.
• Cung cấp những sản phẩm du lịch theo đúng nội dung đã được ghi trong bản hợp đồng hoặc chương trình (tour) đã được thỏa thuận.
• Thường xuyên đào tạo đội ngũ nhân viên nhằm nâng cao ý thức trách nhiệm, đạo đức nghề nghiệp và kỹ năng phục vụ
• Không tổ chức các hoạt động du lịch gây ảnh hưởng đến môi trường, bản sắc văn hóa, trái với thuần phong mỹ tục, làm phương hại đến an ninh quốc gia và trật tự xã hội.
• Xây dựng, duy trì và liên tục cải tiến hệ thống Quản lý Chất lượng nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động và quản lý tốt các rủi ro.